Uvjeti kupnje
Uvjeti kupnje
1. OPĆE ODREDBE
Internetska stranica www.intermetalis.hr je u vlasništvu trgovačkog društva Intermetalis d.o.o. (dalje u tekstu Intermetalis). Intermetalis omogućuje korištenje usluga i sadržaja internetske stranice www.intermetalis.hr koje je regulirano ovim Uvjetima korištenja.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice intermetalis.hr. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice intermetalis.hr u skladu s njima.
Pristup na internetske stranice www.intermetalis.hr. ponekad može biti nedostupan zbog radova, održavanja ili uvođenja novih sadržaja te u slučajevima nepredviđenih okolnosti koje su izvan kontrole tvrtke Intermetalis koje ćemo nastojati otkloniti u najkraćem mogućem roku
Svi materijali koje se nalaze na www.intermetalis.hr internetskoj stranici ekskluzivno su intelektualno vlasništvo tvrtke Intermetalis i mogu se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Intermetalis će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.
2. OSNOVNI POJMOVI
U smislu ovih uvjeta prodaje, Kupac je fizička ili pravna osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod posredstvom web stranice intermetalis.hr.
Ukoliko su u podacima o Kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se Kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom Kupca.
3. OSOBNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST
Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost). Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupnje. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije ili kupnje molimo Vas da u što kraćem roku ažurirate vaš korisnički račun (registrirani korisnici), odnosno da nas obavijestite o nastalim promjena (gost korisnik) putem e-mail adrese: info@intermetalis.hr ili na broj 098/1630618. Naručitelj tj. Kupac odgovara za ispravnost svih unesenih podataka prilikom kupnje artikala.
Intermetalis d.o.o. ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati sadržaj općih uvjeta prodaje, asortiman proizvoda, cijene proizvoda, druge podatke vezane uz web shop, kao i sav ostali sadržaj internetske stranice Intermetalis.hr, zbog čega su korisnici dužni prilikom svake posjete internetske stranice intermetalis.hr pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje korisnika, oslobađa prodavatelja svake odgovornosti. Sve eventualne promjene primijenit će se na korištenje www.intermetalis.hr stranica.
Intermetalis d.o.o koristiti će uz Vašu privolu Vaše osobne podatke (ime i prezime, OIB, datum rođenja, adresa, e-mail adresa, telefonski broj) samo u svrhu tehničke administracije na Web lokaciji tako da biste imali pristup posebnim informacijama, ili u svrhu komunikacije s Vama.
Intermetalis web shop podijeliti će Vaše osobne podatke uz Vašu privolu (ime i prezime, adresa, telefonski broj) s dostavnom službom Intereuropa kako bi narudžba mogla biti isporučena.
Intermetalis d.o.o neće dostavljati Vaše osobne podatke trećoj osobi (izuzev gore navedene dostavne službe) osim ako zakon nalaže drugačije.
Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku, slanjem zahtjeva za povlačenje privole na e- mail adresu info@intermetalis.hr
Molimo Vas da pročitate Izjavu o privatnosti
https://www.intermetalis.hr/hrvatski/pravne-informacije_20/izjava-o-privatnosti/
4. CIJENA
Intermetalis se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14 i 110/15).
Artikli se isporučuju po cijenama važećim na dan naručivanja
Intermetalis će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, tvrtka Intermetalis neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.
5. PODACI O PROIZVODIMA I RASPOLOŽIVOST PROIZVODA
Podaci o proizvodima na www.intermetalis.hr sačinjeni su temeljem intermetalis baze podataka.
Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe. Intermetalis posebno ističe da vizualni identitet proizvoda prikazan na fotografiji ne mora odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda u stvarnosti, pogotovo obzirom na postavke monitora na računalu Kupca, razlike u percepciji boja kako ih kupac vidi na zaslonu i sl.
U slučaju gore navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda ne radi se o nedostatku proizvoda i Intermetalis d.o.o. ne odgovora za navedeni nesklad. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani na intermetalis.hr podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl. U slučaju očitih pogrešaka ili neispravnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanih na www.intermetalis.hr, Intermetalis zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Predmet narudžbe mogu biti samo proizvodi za koje je u narudžbi naznačeno da su raspoloživi na skladištu te proizvodi koji nisu raspoloživi na skladištu, ali su dobavljivi u roku od 7 radnih dana, ne uključujući subotu. Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na www.intermetalis.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u Intermetalis skladištu.
Ukoliko naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Intermetalis će obavijestiti Kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, rok u kojem je proizvod dobavljiv te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz www.intermetalis.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.
6. NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA
Proizvodi se naručuju e-mailom, odabirom, korištenjem menija i/ili popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada Kupac prođe cijeli postupak narudžbe, odnosno kada pošalje narudžbu putem e-maila.
Internet trgovina omogućuje dva načina kupnje na intermetalis.hr 1. KUPNJA KAO GOST KORISNIK- u slučaju kupnje neregistriranog i/ili neprijavljenog korisnika - Kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, ali neće biti pohranjeni u bazu kupaca Internet trgovine. 2. KUPNJA KAO REGISTRIRANI KORISNIK- kupnja za registrirane korisnike pruža dodatne mogućnosti kao što su: brzi proces narudžbe i naplate, pregled prošlih narudžbi, izmjena podataka korisničkog računa, kuponi kojima ostvarujete popuste na određene artikle.
Nakon izrade i potvrde narudžbe, u trenutku kada je narudžba zaprimljena, Intermetalis će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen.
Ukoliko Kupac ne dobije obavijest iz prethodnog stavka, sugerira se provjeriti:
Je li poruka u Junk/Spam folderu
Je li mailbox pun
Je li se artikli nalaze u košarici nakon prijave na stranicu www.intermetalis.hr te ako nisu u tom slučaju Kupac treba ponovite proces naručivanja.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine:
E-bankingom
Općom uplatom
Pouzećem
Ukoliko je kao način plaćanja odabrano plaćanje po ponudi (e-banking, opća uplatnica), nakon što zaprimite potvrdni mail o napravljenoj narudžbi, molimo da pričekate da Vas kontaktira naša Korisnička služba, te nakon što bude provjerena raspoloživost proizvoda na skladištu, biti će Vam poslana ponuda sa podacima za plaćanje.
Narudžba se smatra zaprimljenom:
Kod plaćanja e-bankingom, općom uplatom i pouzećem - u trenutku kada www.intermetalis.hr elektroničkim putem zaprimi narudžbu i potvrdu da je iznos narudžbe uplaćen.
Ukoliko je proizvod naručen, a kao način plaćanja je odabran e-banking ili opća uplata, Intermetalis se obvezuje rezervirati proizvod na skladištu u trajanju od 3 radna dana, ne uključujući subotu. Nakon isteka 3 radna dana od primitka narudžbe, Intermetalis ne jamči za raspoloživost proizvoda.
Kupac može odustati od narudžbe, i o tome mora e-mailom obaijestiti prodavatelja, te će se narudžba poništiti samo ukoliko ju prodavatelj nije obradio, odnosno proslijedio dostavnoj službi, o čemu će Kupac biti obaviješten e-mailom.
7. NAČIN KUPNJE NA WEB SHOPU
Odabirom svakog proizvoda pored istog su ispisani detalji - ime proizvoda, kratak opis, cijena, količina te da li je dostupan na skladištu. Odabirom pojedinog proizvoda isti se uvrštava u meni „Dodaj u košaricu“. Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja i izražene su već uračunatim PDV-om. Pristupom meniju „Dodaj u košaricu“- "Sadržaj košarice" kupac dobija uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Proizvod uvršten u „Dodaj u košaricu“ kupuje se slijedeći obrasce "Pregled košarice"- u kojim se nalaze artikli odabrani za kupnju, "Podaci o kupcu"- u koji ste dužni upisati osobne podatke, "Podaci o dostavi", "Vrste plaćanja" te obrascem "Potvrdi" kojim potvrđujete narudžbu.
Ukoliko se osobni podaci kupca razlikuju od osobnih podataka primatelja dužni ste odabirom navedene opcije točno naznačiti i podatke primatelja.
Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda. Cijena poštarine biti će naznačena na ponudi koja će Vam biti poslana nakon što zaprimimo Vašu narudžbu.
Nakon primitka podataka iz narudžbe, na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba Kupca zaprimljena, a Kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu. Ukoliko je kao oblik plaćanja odabrano plaćanje e-bankingom ili općom uplatnicom, a www.intermetalis.hr ne raspolaže naručenim proizvodom zbog nedostatka robe na skladištu, o tome će, u primjerenom roku, Kupac biti obaviješten te će intermetalis.hr izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava.
U slučaju gore navedene uplate, Kupac odgovara i snosi rizik za točnost i istinitost dostavljenih podataka s obzirom na to da će www.intermetalis.hr izvršiti povrat sredstava sukladno dostavljenim podacima.
8. NAPLATA / AUTORIZACIJA
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, euro (€), s PDV-om.
U slučaju plaćanja e-bankingom i općom uplatnicom, troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu, a navedene troškove snosi Kupac.
9. KORIŠTENJE KUPONA I POPUSTA
Našim registriranim korisnicima povremeno darujemo kupon za posebne promocije, pogodnosti i sniženja. Kupon je najčešće jedna riječ ili niz znakova. Za obračun popusta upišite točan tekst i/ili znakove na kuponu, potvrdite ga - i popust će se automatski obračunati. Polje za upis kupona nalazi se u „Košarici“ u trećem koraku procesa plaćanja. Kuponi mogu biti ograničeni trajanjem i brojem korištenja. Također popusti mogu biti primijenjeni samo na jedan proizvod, na ograničen izbor proizvoda ili akciju. Sva pravila popusta bit će jasno naznačena prilikom slanja kupona. Ako u bilo kojem trenutku zatrebate pomoć, javite se.
U slučaju korištenja različitih popusta, oni se ne zbrajaju već se samo jedan uzima u obzir.
10. DOSTAVA
Proizvode je moguće naručiti za dostavu na području Republike Hrvatske i Europe, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave. Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se putem dostavne službe koju je odabrao Intermetalis. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda. U cijenu proizvoda nije uključena dostava, osim ukoliko nije drukčije naznačeno (naznaka „besplatna dostava“). Intermetalis se obvezuje isporučiti naručeni proizvod u roku od 15 dana od dana sklapanja ugovora. Dostava se obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.
Sve narudžbe dostavlja dostavna služba vlastitim dostavnim vozilima svaki radni dan. Dostava je moguća najranije idući dan od dana narudžbe i/ili vidljive uplate (internet bankarstvo, opća uplatnica...)
Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno primatelju vrati u Intermetalis jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu Kupcu ni nakon što mu je ostavljena obavijest od strane dostavne službe, Kupac će o tome biti obaviješten e-mailom te će mu biti ponuđene slijedeće mogućnosti:
- Da se naručeni proizvod, na zahtjev Kupca e-mailom, ponovo dostavi na adresu Kupca odnosno primatelja, uz nadoplatu troškova u visini dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave i za prvi neuspjeli pokušaj dostave.
- Da naručeni proizvod preuzme na adresi Intermetalis trgovine uz prethodni telefonski dogovor o terminu preuzimanja, uz nadoplatu u visini dostave i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave i za prvi neuspjeli pokušaj dostave.
Kada Intermetalis putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno primatelju, Kupac odnosno primatelj je dužan preuzeti potpisom na dostavnici, čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen.
Ukoliko Kupac naruči robu i odbije ju primiti ili ne preuzme paket u vremenskom periodu koji određuje dostavna služba, bez obzira na razloge ne preuzimanja (uključujući i ne dobivanje obavijesti o prispijeću pošiljke u poštanski sandučić) i paket bude vraćen pošiljatelju, Intermetalis zadržava pravo naplatiti troškove povrata paketa i ostalih manipulativnih troškova iz cjenika dostave, te troškove eventualnog ponovnog slanja paketa na željenu adresu (bez obzira da li je prvobitna dostava ulazila u kategoriju besplatne dostave ili ne).
NAPOMENA: Oplate, i ostale velike predmete ne šaljemo dostavnim službama s obzirom da prelaze gabarite. Max veličina/težina paketa: paket težine do 40kg, max dimenzija: 200 cm. Kombinirana duljina i obujam: 300 cm. Izračun maksimalne kombinirane duljine i obujma: 2 x visina + 2 x širina + 1 x najdulja stranica.
11. DODATNI TROŠKOVI
Cijena artikla i dostave ne uključuje eventualne carinske troškove niti bilo kakve posebne naknade odredišne države. Kupac snosi odgovornost za sve navedene troškove, te se prije naručivanja treba informirati u ispostavi carinske uprave države u koju se paket šalje oko uvjeta i pravila te mogućih dodatnih troškova, jer povrat sredstava uzrokovanih izmjenama carinske uprave države u koju se pošiljka šalje neće biti moguća. Sve ostale nepredviđene troškove ne snosi tvrtka Intermetalis d.o.o.
12. MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA
Intermetalis odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima čl.400.-422. (NN 35/04, 41/08,125/11, 78/15).Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.
U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku Kupac ne preuzima. Molimo Kupce da nas kontaktiraju kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda. Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Intermetalis, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o Kupcu, te je Kupac dužan da usporedi primljene artikle s računom, ukoliko nešto nedostaje dužan je u roku od pet dana uputiti pisani prigovor na e-mail: info@intermetalis.hr, jer naknadne reklamacije se neće uvažavati. Ukoliko proizvod ima skriveni nedostatak (onaj nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari) što kupac utvrdi po otvaranju proizvoda – Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca, zamjenu proizvoda, uklanjanje nedostatka ili sniženje cijene.
13. PISANI PRIGOVORI, POVRAT, ZAMJENA
U slučaju zahtjeva za povratom robe iz opravdanih razloga kupac je dužan uputiti prigovor Intermetalis, e-mailom na: info@intermetalis.hr ili poslati putem faxa na broj: 01 3794 097. Kupac ima pravo na opravdani prigovor i na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Isporuka robe koja nije naručena Isporuka neispravnog artikla
Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja su nastala u transportu
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju Kupac ima prigovor, u prigovoru se mole Kupci da navedu broj narudžbe, broj računa ili svoje korisničko ime. Intermetalis će potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor po čl.10.st.5. Zakona o zaštiti potrošača mora stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora. Ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan te da Kupac nije utjecao na ispravnost i oštećenje robe, Kupac ima pravo na raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjenu za ispravni, neoštećeni i valjani artikl. Trošak zamjene artikla s novim artiklom snosi Intermetalis.
14. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Kupac može jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba oštećena, nije u originalnoj ambalaži, ili ako je korištena. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (čl. 77. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača). Proizvod(i) koje vraćate moraju biti kompletni, u originalnoj i neoštećenoj ambalaži sa svim pripadajućim neoštećenim dijelovima, priborom i dokumentacijom. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti.
Nije moguć povrat robe koja se naručuje isključivo na zahtjev kupca.
Kako bi kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovog ugovora, isti mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora možete elektronički ispuniti i poslati https://www.intermetalis.hr/download/documents/obrazac-za-jednostrani-raskid-ugovora_2/ Intermetalis d.o.o. kupcu će bez odgađanja dostaviti potvrdu o primitku izjave o raskidu ugovora. (čl. 74 st.4. Zakona o zaštiti potrošača), elektoničkim putem.
Rok za jednostrani raskid ugovora od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora, predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok iz stavka 1. članka 72. Zakona o zaštiti potrošača započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
Ako Kupac jednostrano raskine ovaj ugovor, Intermetalis se obvezuje izvršiti povrat novca koji je primio za robu koja se vraća, umanjeno za iznos troškova dostave, bez odgađanja, osim ukoliko Kupac nije odabrao drugu vrstu isporuke, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada roba bude vraćena, odnosno nakon što mu Kupac dostavi dokaz da je poslao robu natrag. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je izvršena uplata.
Smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu ugovora pošalje ili preda robu Intermetalisu, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.
Kupac je dužan snositi troškove vraćanja robe u slučaju da iskoristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora iz članka 72. Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju da kod ugovora sklopljenih na daljinu roba zbog svoje prirode ne može biti vraćena poštom na uobičajen način, troškove vraćanja robe na drugi način također snosi Kupac.
15. PRIMJENA UVJETA PRODAJE
Korištenjem usluga Intermetalis web shopa prihvaćate ove Uvjete prodaje. Ako niste suglasni s uvjetima, nemojte koristiti ove stranice, niti putem njih naručivati proizvode. Ova web stranica sadrži informacije o proizvodima i uslugama Intermetalis te služe kao elektroničko prodajno mjesto - web shop. Intermetalis ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
16. ZAVRŠNE ODREDBE
Prihvaćanjem ovih uvjeta prodaje kupac pristaje na odredbe ovih uvjeta te prihvaća da oni čine sastavni dio ugovora.